Нашата производствена гаранция

Tentsile ще приеме и замени всеки дефектен продукт с производствена гаранция направо от кутията. Тези единици трябва да бъдат маркирани като дефектни и repairs@tentsile.com трябва да се свържете със снимки на уреда (ите), за да организирате подмяна.

Искове за дефекти по гаранция

Всяка повреда, счупване или дефект, открити след употреба от клиента, трябва да се оценяват за всеки отделен случай. Tentsile ще приеме всяка неизправност, считана за дефект на производителя, ако продуктът се използва в рамките на Условията за ползване, както е посочено в Ръководството на собственика. Tentsile няма да приеме каквито и да било щети, счупвания или дефекти, причинени от клиента извън тези Условия за ползване. Това ще включва настройка на продукта извън ръководството на ръководството за експлоатация, необмисленост, невнимание, неправилна употреба на продукта или неразбиране на предоставените инструкции за настройка на продукта. Нашият екип ще прецени дали щетите са покрити от гаранция, на грешка на клиента. В случай на гаранция, Tentsile ще поиска директно да се свърже с клиента и ние ще вземем устройството и ще го заменим директно с тях. В случай на повреда на клиента, търговецът може да предаде клиента директно, за да говори с нашия екип. След това Tentsile ще организира за клиентите да изпратят своя блок за ремонт.

Изключения

Нашата гаранция за продукта не покрива следното:

  • Търговска употреба (за повече информация се свържете с support@tentsile.com)
  • Стълбове, тресчотки и ремъци
  • Неправилна употреба
  • Износвам
  • Неправилна поддръжка
  • Модификация
  • Щети, причинени от тежки климатични / екологични условия
  • Щети, причинени от натоварване от сняг (1 ”ограничение за натоварване от сняг на всички палатки и хамаци)
  • Пропуски в тъканта, ако са причинени от прекомерно износване
  • Изтичане през тъкан, ако страда от UV разграждане (често изтичащата тъкан всъщност е конденз от вътрешната страна на тъканта)
  • УВ разграждане
  • Кондензация, обикновено причинена от липса на вентилация
  • Изтичане по шевове, ако е настъпила прекомерна абразия на шевовете или лентата на уплътнителя
  • Счупени ципове, ако са причинени от принуда, задръстване или неправилна употреба
  • Шевовете се разпадат, ако са причинени от пренатягане / разтягане
  • Счупени катарами, ако са били подложени на ненужна сила или абразия
  • Счупена чанта за носене / ролка, ако са претоварени, използвани за пренасяне на други предмети или използвани като играчка
  • Повредени, причинени от използване около огъня
  • Повредени, причинени от използване около остри предмети и обувки
  • Продукти от поколение 2
  • Предпочитани продукти

Носете и разкъсвайте

Всички продукти на Tenssile са тъканни структури, които ще се разграждат с течение на времето поради износване. Това включва условия на околната среда като грижа за потребителя, условия на съхранение, условия на опаковане и излагане на ултравиолетови лъчи. Продуктите с опън се доставят с инструкции за грижа, включително; да не се оставя без надзор повече от 1 седмица. Не оставяйте устройството за повече от 3 месеца наведнъж (продуктът трябва да се сваля и инспектира на всеки 3 месеца за повреди и износване на компонентите). Продуктите имат различни нива на UV защита. Safari Connect - 3,500 XNUMXUV часа.

друг

Уплътнението няма да носи отговорност за щети на околната среда, причинени от силен вятър, падащи клони, щети, причинени от животни или други фактори на околната среда. Проверките за безопасност на продукта трябва да се извършват всеки месец и никога не трябва да се оставят без надзор при неблагоприятно време.

Палатката Tenssile Tree е предназначена за игра, релаксация и къмпинг / сън. Никога не скачайте, не го използвайте като батут или люлка. Не е предназначен да се използва за скално катерене, скални стени, надвеси или над или до големи капки. Не прикрепяйте и не закрепвайте палатката на дървото за опъване към подвижна платформа или котва; не е предназначен да се използва за такъв отдих или дейности. Не се опитвайте да използвате този продукт за нещо различно от предназначението му и винаги спазвайте ограниченията на височината и теглото.

Разширяване на гаранциите (само за клиенти в САЩ)

Клиентите от САЩ имат възможност да закупят разширена гаранция при плащане. Тези гаранции се изпълняват от 3rd партийна компания, наречена Extend. За да направите иск за удължаване на гаранцията, моля, посетете Разширяване и използвайте виртуалния асистент за гаранция, за да предявите иск.

Отклонение от отговорност

Ние изграждаме нашите продукти по най-високите стандарти и включваме подробни инструкции и ръководства за това как да настроите и използвате безопасно нашата палатка или хамак. В резултат на това Tentsile няма да носи отговорност за наранявания, причинени по време на нашите продукти. Моля, вижте следното Отклонение от отговорност За всички подробности.

Рециклирането

В случай, че не можем да поправим стария ви продукт, оригиналната ви палатка няма да отиде на вятъра. Имаме установена програма за рециклиране, която Ви носи 20% отстъпка за следващата поръчка. Научете повече.

Цветя